Le rôle du régulateur dans l’organisation des transports médicaux
Le régulateur occupe une place centrale dans l’organisation des transports médicaux. Véritable chef d’orchestre, il coordonne les demandes de transport et veille à ce que chaque patient bénéficie d’une prise en charge adaptée, dans les meilleurs délais.
Dès la réception d’une demande, le régulateur analyse les informations transmises par le patient, l’établissement de soins ou le prescripteur médical. Il s’assure que le mode de transport prescrit (ambulance, VSL ou transport assis professionnalisé) est respecté et organise les moyens humains et matériels nécessaires.
Le régulateur planifie les tournées, gère les priorités et anticipe les imprévus, notamment en cas d’urgence ou de modification de planning. Il est également l’interlocuteur privilégié des équipes sur le terrain, des établissements de santé et, le cas échéant, des services de secours.
Au-delà de l’organisation logistique, le régulateur joue un rôle essentiel dans la qualité de la prise en charge. Par son écoute, sa réactivité et sa connaissance du territoire, il contribue à sécuriser les parcours de soins et à rassurer les patients et leurs proches.
Chez Assistance-Urgence La Malouine, les régulateurs travaillent en étroite collaboration avec les ambulanciers et les partenaires de santé afin d’assurer des transports médicaux fiables, fluides et conformes aux prescriptions médicales.
